Следить или забить: 4 сферы, в которых управление репутацией необходимо

Представьте, вы переехали в новый район, вокруг только незнакомые места, о которых вы ничего не слышали. И вам понадобилось срочно подстричься – как вы будете искать парикмахерскую рядом с домом?

Скорее всего, залезете на Яндекс.Карты, Google.Maps или 2ГИС, начнёте читать отзывы и смотреть рейтинги салонов. В такой ситуации даже небольшая компания с парой мастеров и высокими оценками на геосервисах может обойти крупную парикмахерскую, не следящую за репутацией в сети и имеющую негативные комментарии от клиентов.

Конечно, не в любой бизнес-тематике при выборе компании-исполнителя заказчики будут смотреть именно на отзывы. Но есть ряд сфер, где без положительных откликов от аудитории не обойтись. Вот этот список:

1. Общепит

Когда хочется попробовать новую кухню, потенциальный клиент наверняка спросит совета у знакомого или обратится к справочникам и отзовикам.

2. Красота и здоровье

Специалисты салонов красоты, парикмахеры, косметологи, маникюрные и тату-мастера, врачи – это люди, которым мы доверяем свой внешний вид и здоровье, ошибки в этой сфере могут быть критическими.

3. Туризм

Отели и гостиницы, которые мы планируем посетить, как правило, находятся в других городах и странах. Заранее посмотреть, как обстоят дела в номерах невозможно. Придётся довериться опыту пользователей.

4. Интернет-магазины

Онлайн-покупка во многом упрощает приобретение товаров. Но в то же время в непроверенном месте делать первый заказ страшно. И вообще, какому магазину можно доверять, а какой завтра закроется, присвоив себе ваши деньги?

Для перечисленных выше сфер при составлении плана по управлению деловой репутацией упор стоит делать на отзывы – потенциальные покупатели будут смотреть на них всегда.

#сеопродвижение

#яндекскарты

#гуглбизнес

#seoмосква




3 просмотра0 комментариев

Недавние посты

Смотреть все